الشروط والأحكام

1. التعريفات
تطبق هذه الشروط وفق نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ويُقصد بالعميل كل من يقوم بشراء منتج من متجر نيوفايندز.

2. عرض المنتجات والأسعار
- نعرض معلومات المنتجات بشكل واضح ودقيق.
- تشمل الأسعار الرسوم والضرائب المطبقة وتوضح أي تكاليف إضافية قبل إتمام الطلب.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو الخصومات قبل إتمام الطلب فقط.

3. إتمام الطلب والدفع
- يتم إبرام العقد عند الضغط على زر “إتمام الطلب” أو ما يفيد الموافقة على الدفع.
- يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة لإتمام الدفع والشحن.

4. الشحن والتوصيل
- تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل.
- مدة التوصيل 2–7 أيام عمل حسب المدينة.
- يتم مشاركة رقم التتبع عند شحن الطلب.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام إذا:
- كان المنتج مختلفاً عن الوصف.
- كان المنتج معيباً.
- كان المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم.

حالات لا يقبل فيها الاسترجاع:
- المنتجات التي تتلف سريعاً.
- المنتجات غير القابلة للبيع لأسباب صحية بعد فتحها.
- المنتجات المصنوعة أو المعدلة بطلب العميل.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة أو ناقصة الملحقات.
- المنتجات المدمجة التي لا يمكن إعادتها لحالتها الأصلية.

تكاليف الشحن:
- المتجر يتحمل الشحن في حال الخطأ منه أو وجود عيب مصنعي.
- يتحمل العميل الشحن في حال الاسترجاع لرغبة شخصية.

6. استرجاع المبلغ
- يتم إرجاع المبلغ خلال 3–10 أيام عمل بعد الفحص.
- في حالة الدفع عند الاستلام يتم التحويل لحساب العميل البنكي.

7. حماية بيانات العملاء
- نلتزم بحماية بيانات العميل وعدم استخدامها إلا للأغراض المسموح بها.
- لا نشارك البيانات مع جهات غير مخولة.
- يتم إخطار العميل عند حدوث خرق للبيانات خلال 3 أيام.

8. الإعلانات الإلكترونية
- يتم توضيح أن الإعلان هو إعلان بشكل صريح.
- يحق للعميل طلب إيقاف الإعلانات في أي وقت.

9. التواصل والدعم
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب خدمة العملاء: (966558176714)

10. أحكام عامة
- قد يتم تحديث الشروط والأحكام بما يتوافق مع الأنظمة.
- استخدام الموقع يعد موافقة على هذه الشروط.